Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

إحنا بنحاول نوصلك أوردرك في أسرع وقت وبأفضل حالة، ودي كل التفاصيل اللي محتاج تعرفها عن عملية الشحن:

1. مدة التوصيل

• القاهرة والجيزة: التوصيل بياخد من 2 لـ 3 أيام عمل.

• المحافظات (الدلتا والقناة): التوصيل بياخد من 3 لـ 5 أيام عمل.

• الصعيد والمحافظات الحدودية: التوصيل بياخد من 5 لـ 7 أيام عمل. (أيام العمل لا تشمل الجمعة والإجازات الرسمية).

2. تكلفة الشحن

• مصاريف الشحن بتتحسب أوتوماتيكياً في صفحة الدفع (Checkout) بناءً على عنوانك.

• بنقدم شحن مجاني على الطلبات اللي بتعدي مبلغ معين (لو الأوردر أكتر من 2999 جنيه) او في بعض اوقات العروض.

3. تتبع الأوردر

• أول ما الأوردر يخرج من عندنا، هتوصلك رسالة (SMS أو إيميل) فيها رقم التتبع أو لينك لمتابعة حالة الشحن مع شركة الشحن.

• مندوب الشحن بيكلمك قبل ما يوصلك عشان يتأكد إنك موجود في العنوان.

4. استلام الأوردر ومعاينته

• ياريت تتأكد من سلامة الطرد الخارجي قبل ما تستلم من المندوب.

• لو لقيت أي تلف واضح في التغليف، تقدر ترفض الاستلام وتبلغنا فوراً عشان نبعتلك غيره.

5. تغيير عنوان الشحن

• لو حبيت تغير عنوانك بعد ما عملت الأوردر، ياريت تكلمنا في خلال 12 ساعة بالكتير، لأننا بمجرد ما بنسلم الأوردر لشركة الشحن مش بنقدر نغير المسار.

6. محاولات التوصيل الفاشلة

• شركة الشحن بتحاول تكلمك وتوصلك لغاية مرتين أو تلاتة. في حالة عدم الرد، الأوردر بيرجع لينا كـ "مرتجع شحن"، وفي الحالة دي ممكن نضطر نطلب دفع مصاريف الشحن مقدماً لو حبيت تطلبه تاني.